Popularne pytania
KONTAKT
Jak mogę się z Wami skontaktować?
Jak mogę się z Wami skontaktować? Jeśli potrzebujesz pomocy w wyborze kawy, szukasz idealnej oliwy na prezent lub masz problem z zamówieniem, jesteśmy tu dla Ciebie.
- Zadzwoń do nas: 608 603 810 (Odbieramy od poniedziałku do piątku w godzinach [wpisz godziny, np. 9:00 – 17:00])
- Napisz e-mail: tesoridisicilia12@gmail.com
O PRODUKTACH
Skąd pochodzą Wasze produkty?
Wszystkie produkty w Tesori di Sicilia pochodzą w 100% z Sycylii. Sprowadzamy je bezpośrednio od lokalnych rolników, małych rodzinnych manufaktur i palarni kawy, które poznaliśmy osobiście. Nie sprzedajemy masowej produkcji z marketów.
PŁATNOŚCI
Jak mogę zapłacić za moje zamówienie?
Jak mogę zapłacić za moje zamówienie? Oferujemy w 100% bezpieczne i szybkie płatności online. Wybierz metodę, która jest dla Ciebie najwygodniejsza:
- BLIK (najszybciej!)
- Google Pay / Apple Pay (płatność jednym kliknięciem na telefonie)
- Revolut Pay
- Klarna (kup teraz, zapłać za 30 dni)
- Standardowa płatność kartą lub szybki przelew online.
WYSYŁKA I DOSTAWA
Jakie są metody dostawy?
Chcemy, aby Twoje zamówienie dotarło do Ciebie jak najwygodniej, dlatego współpracujemy z najlepszymi przewoźnikami. Podczas finalizacji zamówienia możesz wybrać:
- Paczkomaty InPost
- Kurier InPost
- Orlen Paczka
- Kurier DPD
- Kurier DHL
- Kurier Pocztex
Czy oferujecie darmową dostawę?
Tak! Jeśli wartość Twoich zakupów w naszym sklepie przekroczy 200 zł, my bierzemy koszty wysyłki na siebie. Darmowa dostawa naliczy się automatycznie w Twoim koszyku.
Jak pakujecie produkty? Czy słoiki i butelki są bezpieczne?
Wiemy, że wysyłamy delikatne skarby (oliwy, kremy w słoiczkach). Każdą paczkę pakujemy z ogromną starannością, używając bezpiecznych wypełniaczy, aby wszystko dotarło do Ciebie w nienaruszonym stanie.
ZWROTY I REKLAMACJE
Czy mogę zwrócić zamówione produkty?
Oczywiście. Masz 14 dni na odstąpienie od umowy i zwrot towaru od momentu odebrania paczki. Ważna uwaga: Ponieważ sprzedajemy produkty spożywcze, ze względów higienicznych i bezpieczeństwa zwrotowi podlegają wyłącznie produkty fabrycznie zamknięte, z nienaruszonymi plombami i opakowaniami.
Co zrobić, jeśli paczka lub produkt uległ uszkodzeniu w transporcie?
Choć pakujemy paczki pancerne, wypadki czasem się zdarzają. Jeśli zauważysz, że paczka jest uszkodzona lub któryś z produktów wewnątrz ucierpiał, zrób zdjęcie i skontaktuj się z nami od razu po odbiorze. Szybko rozwiążemy ten problem – wyślemy nowy produkt lub zwrócimy Ci pieniądze.
Nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie?
Jesteśmy tu, aby pomóc! Skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta, a my postaramy się odpowiedzieć na wszystkie Twoje pytania tak szybko, jak to możliwe.
Skontaktuj się z nami