Popularne pytania
KONTAKT
Jak mogę się z Wami skontaktować?
Masz pytanie dotyczące naszych produktów, zamówienia lub dostawy? Chętnie pomożemy! 😊
Napisz do nas na adres sklep@tesoridisicilia.com lub skorzystaj z formularza kontaktowego dostępnego na naszej stronie.
Odpowiemy na Twoją wiadomość tak szybko, jak to możliwe!
O PRODUKTACH
Skąd pochodzą Wasze produkty?
Nasze produkty pochodzą od starannie wybranych producentów, przede wszystkim z Sycylii.
W Tesori di Sicilia stawiamy na autentyczne smaki, regionalne receptury i produkty, za którymi stoją ludzie z pasją do włoskich tradycji kulinarnych.
W naszej ofercie znajdziesz między innymi sycylijską oliwę, makarony, kawy, pistacje, migdały i wyjątkowe słodkości.
PŁATNOŚCI
Jak mogę zapłacić za moje zamówienie?
W Tesori di Sicilia możesz wygodnie i bezpiecznie zapłacić za zakupy za pośrednictwem operatora CashBill.
Dostępne metody płatności obejmują BLIK, szybkie przelewy internetowe, karty Visa i Mastercard, Apple Pay oraz Google Pay.
Dostępność poszczególnych metod zależy od urządzenia i usług aktywowanych przez operatora płatności.
WYSYŁKA I DOSTAWA
Jakie są metody dostawy?
Zamówienia realizujemy za pośrednictwem dostępnych w koszyku firm kurierskich i punktów odbioru, w tym InPost, DPD, DHL oraz ORLEN Paczka.
Możliwy jest również odbiór osobisty, jeśli ta opcja jest dostępna dla danego zamówienia.
Aktualne koszty i dostępne metody dostawy zobaczysz podczas składania zamówienia.
Czy oferujecie darmową dostawę?
Tak! Przy zamówieniach o wartości co najmniej 200 zł dostawa na terenie Polski jest bezpłatna.
Darmowa dostawa jest naliczana automatycznie w koszyku po osiągnięciu wymaganej wartości zamówienia.
W przypadku dostaw do innych krajów europejskich oferujemy darmową wysyłkę przy zamówieniach o wartości co najmniej 200 €.
Jak pakujecie produkty? Czy słoiki i butelki są bezpieczne?
Każde zamówienie przygotowujemy z dużą starannością, aby sycylijskie przysmaki dotarły do Ciebie w jak najlepszym stanie.
Szklane butelki, słoiczki i delikatne produkty zabezpieczamy odpowiednimi materiałami ochronnymi, ograniczając ryzyko uszkodzeń podczas transportu.
Dbamy nie tylko o bezpieczeństwo przesyłki, ale także o przyjemność jej rozpakowywania!
ZWROTY I REKLAMACJE
Czy mogę zwrócić zamówione produkty?
Tak, w przypadku zakupów internetowych konsumentowi co do zasady przysługuje prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.
Niektóre produkty spożywcze mogą jednak podlegać ustawowym wyjątkom od prawa odstąpienia od umowy, na przykład produkty szybko psujące się lub produkty dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, którego otwarcie uniemożliwia zwrot ze względów zdrowotnych lub higienicznych.
Jeżeli chcesz zwrócić produkt lub masz pytania dotyczące zwrotu, skontaktuj się z nami: sklep@tesoridisicilia.com.
Szczegółowe zasady znajdziesz na stronie „Zwroty i reklamacje”.
Co zrobić, jeśli paczka lub produkt uległ uszkodzeniu w transporcie?
Przykro nam, jeśli Twoje zamówienie dotarło uszkodzone. Zależy nam, aby każdy produkt trafił do Ciebie w idealnym stanie.
Skontaktuj się z nami pod adresem sklep@tesoridisicilia.com, podając numer zamówienia i opis problemu. Jeśli to możliwe, dołącz zdjęcia uszkodzonego produktu oraz opakowania.
Sprawdzimy zgłoszenie i zaproponujemy rozwiązanie zgodne z przysługującymi Ci prawami konsumenta.
Zgłoszenie szkody u kuriera nie jest warunkiem złożenia reklamacji w naszym sklepie.
Nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie?
Jesteśmy tu, aby pomóc! Skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta, a my postaramy się odpowiedzieć na wszystkie Twoje pytania tak szybko, jak to możliwe.
Skontaktuj się z nami